Da hatte ich versehentlich einem Kunden 1 Stück Akustikstoff zu wenig gesendet. Nach der Reklamation ging natürlich sofort eine Ersatzlieferung raus und wenige Tage später bekam ich ein Fax mit folgendem Wortlaut:

“Hallo Herr Mauelshagen! Ich möchte mich noch einmal bei Ihnen für die Lieferung, die sie so unkompliziert geregelt haben, bedanken. So etwas hat man heutzutage nur noch selten. Vielen Dank. Liebe Grüße M.S.”