Es gibt Tage an denen zweifelt man wirklich an seiner eigenen Vernunft. Bei mir waren die letzten Wochen geprägt von vielen Umbauarbeiten im Lager, im Online-Shop, im Rechnungsprogramm, eben an all den Strukturen die jetzt einige Zeit wirklich gut funktioniert haben und die man getrost als bewährt bezeichnen konnte.
Die Umbauarbeiten waren nötig geworden, weil ich in einem Anfall von Wahnsinn beschlossen hatte meine Kapazitäten zu erhöhen und gleichzeitig auch mein Sortiment zu erweitern. Der Lagerausbau war klar, das musste sein und das wusste ich. Was ich nicht wusste war, dass mit der Erweiterung der neuen Farben für den Bespannstoff plötzlich die gesamte Bedienbarkeit meines Online-Shops hinüber war. Nachdem ich die neuen Farben in die bisherige Struktur eingepflegt hatte, war der Shop eigentlich nicht mehr zu bedienen. Also musste ich wohl oder übel das ganze bisherige bewährte Konzept über den Haufen werfen und wirklich alles neu aufstellen. Ich dachte zwischendrin wirklich mal kurz darüber nach, einfach den Kopf in den Sand zu stecken. Naja, jetzt läuft seit einigen Tagen wieder alles in der normalen Spur, das Ding ist wieder bedienbar und die neuen Farben sind quasi unauffällig im Shop integriert.
Of course, the replacement was sent out the next day – this time with DPD – you don’t try your luck here. A very happy customer informed me 5 days later, that the replacement had arrived. In the meantime, I had submitted an investigation request to the Deutsche Post, which hasn’t been answered until today! Interestingly enough, the mailman rang the doorbell on June 18 to bring back the missing delivery – unbelievable, after four months! Note from the Royal Mail:“We are unable to deliver this item because not called for“. The customer didn’t have any information in his mailbox, though. What a perfect match the Deutsche Post and Royal Mail are! Not only do they qualify for the slowest snail-mail-service but also for very poor customer service!